Mairies, communautés de communes, départements : votre site web génère des données de fréquentation que vous devez savoir lire, présenter et protéger. Entre les rapports à produire pour les élus et les obligations RGPD envers vos administrés, voici comment s'organiser sans y passer des heures.
Le site web d'une collectivité n'est plus un simple panneau d'affichage numérique. C'est un service public à part entière, consulté par les administrés pour accéder aux démarches, suivre l'actualité locale ou contacter les services. À ce titre, sa fréquentation doit être suivie, analysée et reportée.
Une collectivité doit pouvoir rendre compte de l'usage de ses services numériques. La fréquentation du site est un indicateur de service public à part entière.
Les organismes publics sont soumis au RGPD et contrôlés par la CNIL. Le site web collecte des données via les outils d'analyse et doit respecter les règles de consentement.
Les équipes communication ou informatique des collectivités ne peuvent pas consacrer plusieurs heures par mois à la production manuelle de rapports.
Dans la majorité des collectivités, le rapport de fréquentation web est produit manuellement : un agent se connecte à Google Analytics ou Matomo, extrait les données, les copie dans un tableur, crée des graphiques et prépare un document pour la réunion. Cette opération prend entre 2 et 4 heures par mois — pour un résultat souvent hétérogène d'une période à l'autre.
Sans compter le risque d'erreur : une plage de dates mal sélectionnée, un indicateur mal interprété, et le rapport présenté aux élus ne reflète plus la réalité.
Reliez Matomo ou Google Analytics 4 à la plateforme via une clé API. L'opération prend quelques minutes et ne nécessite aucune compétence technique.
Le rapport est généré automatiquement : visiteurs uniques, pages les plus consultées, sources de trafic, évolution par rapport à la période précédente. Aucune manipulation manuelle.
Le rapport est disponible en PDF pour une lecture rapide ou en PowerPoint pour une présentation en conseil municipal ou en comité de direction. Prêt à l'emploi.
Scanality connecte votre Matomo ou GA4 et génère vos rapports PDF ou PowerPoint automatiquement — prêts à être présentés en conseil ou en comité.
Essayer gratuitementLes collectivités territoriales sont soumises au RGPD au même titre que les organismes privés. La CNIL peut les contrôler et a déjà sanctionné des communes pour non-conformité. Le site web est l'un des premiers points de vigilance, car il collecte des données via les outils d'analyse de trafic.
Tout site collectant des données via des traceurs doit afficher un bandeau de consentement clair avant tout dépôt de cookie.
La politique de confidentialité doit mentionner explicitement les outils d'analyse utilisés, les données collectées et leur durée de conservation.
L'utilisation de Matomo hébergé en France est souvent recommandée par la CNIL pour les organismes publics, en alternative à Google Analytics.
Les collectivités traitant des données à grande échelle doivent désigner un Délégué à la Protection des Données, qui doit disposer d'un état des lieux régulier.
La CNIL recommande aux organismes publics d'utiliser des outils d'analyse hébergés en France ou en Europe. Matomo, lorsqu'il est correctement configuré et hébergé sur un serveur français, permet une exemption de consentement pour les cookies d'analyse — ce qui simplifie considérablement la gestion du bandeau de consentement.
Google Analytics 4, qui transfère des données vers des serveurs américains, est plus problématique pour les organismes publics. Si votre collectivité l'utilise actuellement, un audit RGPD permet d'évaluer les risques et les actions correctives à mener.
Scanality analyse les cookies et traceurs de votre site et génère un rapport de conformité RGPD détaillé — utile pour votre DPO et pour vos démarches auprès de la CNIL.
Lancer un audit RGPD gratuitUn site de collectivité en panne, c'est un service public inaccessible. Les administrés ne peuvent plus consulter les horaires d'ouverture, déposer une demande en ligne ou accéder aux informations municipales. Sans surveillance automatique, une panne peut durer plusieurs heures avant d'être détectée — souvent parce qu'un administré appelle pour signaler le problème.
Une surveillance automatique envoie une alerte dès que le site devient inaccessible, quelle que soit l'heure. La page de statut public permet également d'informer les administrés de l'incident en cours et du délai de résolution estimé.
Oui. Les collectivités territoriales sont des organismes publics soumis au RGPD au même titre que les entreprises privées. La CNIL peut les contrôler et prononcer des sanctions en cas de manquement.
L'utilisation de Google Analytics sans configuration spécifique est problématique pour les organismes publics français car les données sont transférées vers des serveurs américains. Matomo, hébergé en France ou en Europe, est souvent recommandé comme alternative conforme.
Avec un outil comme Scanality, vous connectez votre outil d'analyse et recevez automatiquement un rapport PDF ou PowerPoint à la fréquence souhaitée — prêt à être présenté en conseil sans aucune manipulation manuelle.
Les collectivités traitant des données à grande échelle sont obligées de désigner un DPO. Un audit RGPD régulier du site web permet au DPO de disposer d'un état des lieux précis des cookies et traceurs en place.
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